SMS-marknadsföring och e-post – så kombinerar du kanalerna
Så kombinerar du SMS-marknadsföring och e-post, ger kanalerna tydliga roller och använder data för mer relevant kommunikation.
SMS-marknadsföring och e-post fungerar bäst när kanalerna kompletterar varandra. E-post ger utrymme för bilder, produktinformation och längre resonemang. SMS är direkt och passar för koncentrerade budskap, påminnelser och en tydlig väg till nästa handling.
Ge varje kanal ett eget jobb
Börja med kampanjmålet och välj sedan kanal:
- använd e-post för förhandsinformation och ett bredare innehåll
- använd SMS för tidskritiska erbjudanden eller påminnelser
- länka till en mobilanpassad sida när mottagaren behöver mer information
- upprepa inte exakt samma budskap i båda kanalerna
En samordnad kampanj kan exempelvis börja med ett e-postmeddelande som presenterar ett kommande erbjudande. Ett senare SMS kan påminna en relevant målgrupp när erbjudandet blir tillgängligt.
Segmentera före utskick
Utgå från mottagarens relation till verksamheten, tidigare val och uttryckliga samtycke. Personalisering bör bidra med relevans, inte bara lägga till ett förnamn.
Se till att kontaktuppgifterna är aktuella och att det är enkelt att avregistrera sig från marknadsföringen i respektive kanal.
Gör nästa steg tydligt
Välj en huvudsaklig uppmaning per meddelande. I ett SMS behöver den vara särskilt koncentrerad, till exempel Boka tid, Se erbjudandet eller Bekräfta platsen. Länken ska gå direkt till rätt innehåll och fungera bra på mobil.
Planera och följ upp i samma flöde
Med One Channel kan du planera SMS- och e-postkampanjer i en gemensam kalender, arbeta med målgrupper och följa resultat. Använd öppningar, klick och konverteringar för att förbättra nästa kampanj, men jämför bara mätvärden som faktiskt stödjer kampanjens mål.
Vill du mäta trafiken från ett SMS kan du läsa guiden om spårningsbara kortlänkar i One Channel.