Färdiga enkätmallar
Kom igång snabbt med en mall eller bygg en egen undersökning från grunden i det webbaserade verktyget.
Webbtjänster Fråga enkelt.
One Survey
Fråga enkelt.
Förstå mer.
Skapa SMS-undersökningar som är enkla att besvara och följ resultatet medan svaren kommer in. Använd mallar, frågelogik och flera kanaler för allt från en snabb fråga till löpande NKI.
- 4 kanalerSMS, e-post, brev och länk
- Realtidsvar och resultat
- APIför automatiska flöden
Funktionalitet
Från första fråga till användbar insikt.
Bygg, distribuera och analysera undersökningen i ett sammanhållet arbetsflöde.
Flexibla frågetyper
Kombinera skalor, fritext, bilder, kartor och andra svarstyper med obligatoriska eller anonyma svar.
Smart frågelogik
Anpassa vilka frågor som visas utifrån tidigare svar och skapa en mer relevant väg genom enkäten.
Flera utskickskanaler
Nå respondenter via SMS, e-post, brev eller en delbar länk för webbplatser och sociala medier.
Schemalagda påminnelser
Planera utskicket och skicka automatiska påminnelser endast till dem som ännu inte har svarat.
Resultat i realtid
Följ skickade, öppnade, avbrutna och besvarade enkäter i tydliga webbaserade rapporter.
NKI och varningar
Mät Nöjd Kund Index och få snabb information när en respondent lämnar ett lågt betyg.
Export och API
Exportera underlag till PDF eller Excel och automatisera undersökningar genom One Survey API.
Arbetsflödet
Tre steg till bättre återkoppling.
Välj vad ni behöver veta, möt mottagaren i rätt kanal och agera på svaren.
- 01
Bygg enkäten
Välj en mall eller kombinera egna frågor, svarstyper och logik.
- 02
Välj mottagare
Skicka via SMS, e-post eller brev, eller publicera en delbar enkätlänk.
- 03
Följ och agera
Se svaren i realtid, fånga upp låga betyg och exportera resultatet.
Användningsområden
Lyssna vid rätt tillfälle.
One Survey passar både återkommande mätningar och enskilda undersökningar.
Efter ett kundärende
Skicka en kort undersökning när ett supportärende avslutas och fånga upp missnöje direkt.
Efter köp eller besök
Mät upplevelsen medan den är färsk och koppla återkopplingen till rätt tillfälle.
Medlemsundersökningar
Samla synpunkter inför aktiviteter, beslut eller utveckling av medlemsverksamheten.
Löpande NKI
Följ kundnöjdheten över tid med en konsekvent fråga och tydliga rapporter.
Automatisera med API
Fråga när kundresan kräver det.
Koppla One Survey till CRM, supportsystem, bokningssystem eller e-handel. Då kan rätt undersökning skickas automatiskt efter en händelse, utan ett manuellt moment.
Utforska våra API-lösningarVanliga frågor
Bra att veta om One Survey.
Vad är One Survey?
One Survey är iP.1:s webbaserade enkätverktyg för att skapa, skicka och följa upp undersökningar via SMS, e-post, brev och delbara länkar.
Kan jag skicka en enkät via SMS?
Ja. One Survey kan skicka en länk till en mobilanpassad enkät via SMS. Utskicket kan kombineras med e-post eller brev.
Kan undersökningen vara anonym?
Ja. När du bygger undersökningen kan du välja anonyma svar och avgöra vilka frågor som ska vara obligatoriska.
Går det att använda frågelogik?
Ja. Med frågelogik kan nästa fråga anpassas efter respondentens tidigare svar.
Hur följer jag resultatet?
Resultat och svarsstatistik visas i realtid i webbaserade rapporter. Data kan även exporteras till PDF och Excel.
Kan One Survey integreras i andra system?
Ja. One Survey API kan användas för att automatisera enkäter från exempelvis CRM-, support-, boknings- och e-handelssystem.
Redo att fråga?