Hur kan vi hjälpa dig?

En administratör kan skapa en separat användare och välja vilket konto och vilken åtkomstnivå personen ska ha. Den nya användaren får sedan ett e-postmeddelande för att sätta sitt eget lösenord.

1. Logga in i användarportalen med ett administratörskonto.
2. Öppna Användare i huvudmenyn.
3. Välj Lägg till en ny användare.
4. Fyll i uppgifterna och välj konto samt åtkomstnivå.

En administratör kan återkalla åtkomsten till ett konto. Själva användarprofilen kan inte tas bort av kontoadministratören eftersom samma profil kan ha åtkomst till flera konton.

1. Logga in i användarportalen och öppna Konton.
2. Välj Behörigheter och därefter Användare med åtkomst.
3. Öppna användarens åtkomstnivå.
4. Välj Återkalla åtkomst.

Starta en lösenordsåterställning från inloggningssidan. Ett meddelande från no-reply@ip1.se skickas till den angivna adressen. Följ länken och välj ett nytt lösenord med minst tio tecken, en siffra och en stor bokstav. Kontrollera skräpposten och uppdatera sparade lösenord i webbläsaren.

iP.1 har både förbetalt saldo och efterfakturering. När ett månadsabonnemang med efterfakturering är aktivt läggs trafiken på nästa faktura även om det finns saldo kvar. Saldot används igen när efterfaktureringen inte längre är aktiv. Kontakta supporten innan du ändrar betalningsmodell.

Köp SMS-paket i webbshoppen eller använd snabbpåfyllningen i One Channel och Web SMS. Om snabbpåfyllningen inte visas har kontot vanligtvis efterfakturering.

Ett vanligt GSM-kodat SMS rymmer 160 tecken och ett Unicode-SMS 70 tecken. Längre meddelanden delas upp och sätts normalt ihop på mottagarens telefon. Varje del använder då 153 GSM-tecken eller 67 Unicode-tecken eftersom en del av utrymmet behövs för sammanfogningen. Varje del räknas som ett SMS vid debitering.

• GSM: 160 tecken i ett SMS, därefter 153 tecken per del.
• Unicode och emojis: 70 tecken i ett SMS, därefter 67 tecken per del.
• Webbtjänsterna visar automatiskt tecken och antal SMS-delar.

Levererad betyder att mottagarens operatör har bekräftat leverans till telefonen. Skickad betyder att meddelandet har lämnat iP.1 men ännu saknar slutlig bekräftelse. Fel betyder att operatören eller valideringen har rapporterat ett problem.

Kontrollera mottagarnumret, landskoden, avsändaren och meddelandets innehåll. Vanliga orsaker är ett felaktigt nummer, att telefonen saknar täckning eller att operatören har stoppat avsändaren eller innehållet. Meddelandets statuskod ger mer information.

Om telefonen är avstängd eller saknar täckning kan operatören fortsätta försöka leverera meddelandet. Giltighetstiden styrs av operatören och är vanligtvis omkring 48–72 timmar. En slutlig status kommer först när meddelandet levererats eller tiden löpt ut.

Ja, tjänsten Valfri avsändare låter dig registrera en alfanumerisk avsändare med 3–11 bokstäver eller siffror. Mottagaren kan inte svara på en textavsändare. Använd ett virtuellt nummer när ni behöver ta emot svar.

Ja, men trafik till nordamerikanska nummer kräver särskild kampanjregistrering och fungerar annorlunda än europeisk SMS-trafik. Kontakta support@ip1.se innan utskicket planeras.

Importera en Excel-fil eller kommaseparerad fil där kolumnerna har rubriken Phone, Email eller båda. Telefonnummer bör anges som MSISDN med landskod, exempelvis 46700000000. Lägg övriga kontaktuppgifter i separata, tydligt namngivna kolumner.

Alla tjänster använder samma blockeringslista. Öppna kontaktappen, gå till Integritet och lägg till numret där. Blockeringen gäller därefter för kontots anslutna tjänster.

Använd antingen ett virtuellt nummer där mottagaren svarar STOP eller en avregistreringslänk i SMS:et. Tillgänglighet och aktuella villkor beror på abonnemang och betalningsmodell. Funktionen aktiveras under kontots stopp-tjänstinställningar i portalen.

Med ett virtuellt nummer och Spara-funktionen kan en person registrera sig genom att skicka Spara följt av förnamn, efternamn och etikettnamn. Kontakten sparas under etiketten, som skapas automatiskt om den saknas. Kontakta supporten eller kontrollera aktuellt utbud i webbshoppen för att beställa ett mottagarnummer. Säkerställ att insamlingen har tydlig information och giltig rättslig grund.

Öppna Hantera etiketter i kontaktappen, välj de etiketter som ska hanteras och välj Flytta kontakter. Ange den nya etiketten och välj om de gamla etiketterna ska tas bort från kontakterna innan du bekräftar.

Skapa en separat nyckel för varje egen eller tredjepartsintegration. Kopiera den bara till systemets skyddade inställning och behandla den som ett lösenord. iP.1 kan hjälpa med kontot, medan leverantören av tredjepartssystemet ansvarar för sin implementation.

1. Logga in i användarportalen och öppna Konton.
2. Välj fliken API-nycklar i kontoöversikten.
3. Välj Lägg till nyckel och ge den ett beskrivande namn.
4. Kopiera nyckeln till integrationens skyddade konfiguration.

En egen avsändardomän kräver DKIM- och SPF-poster i DNS. Publicerade DNS-värden kan ändras och ska inte kopieras från äldre guider. Kontakta supporten för aktuellt postnamn, publik nyckel och SPF-värde innan DNS uppdateras.