Personalisera SMS med kontaktdata
Använd standardfält och egna kontaktfält för att skapa personliga, relevanta SMS utan att skriva varje meddelande manuellt.
Personliga meddelanden kan göra kommunikationen tydligare och mer relevant. I iP.1:s tjänster kan du infoga uppgifter från kontaktregistret direkt i texten, så att ett grupputskick anpassas för varje mottagare.
Vanliga kontaktfält
Systemet innehåller standardfält för bland annat:
- förnamn:
{firstName} - efternamn:
{lastName} - mobilnummer:
{phone} - e-postadress:
{email} - gata:
{street} - postnummer:
{zip} - stad:
{city} - land:
{country}
Du kan välja kontaktfält i meddelanderedigeraren eller skriva fältnamnet inom måsvingar. Kontrollera alltid den aktuella fältlistan i tjänsten innan utskicket.
Lägg till egna uppgifter
Egna kontaktfält passar när meddelandet behöver innehålla information som kundnummer, bokningstid, region eller medlemsnivå. Fälten kan skapas i kontakttjänsten eller mappas när du importerar en kontaktlista.
Använd bara uppgifter som behövs för kommunikationen. Håll listan uppdaterad och undvik att lägga känslig information i ett SMS.
Testa alltid personaliseringen
- Kontrollera att varje fält har rätt värde för målgruppen.
- Bestäm vad som ska visas om en uppgift saknas.
- Skicka testmeddelanden med både fullständig och ofullständig kontaktdata.
- Läs meddelandet på en mobil och kontrollera länkar, längd och avsändare.
En hälsning med namn är inte automatiskt relevant. Anpassa även själva budskapet och välj segment utifrån mottagarens förväntningar och samtycke.
Du kan använda kontaktdata i Web SMS för vardagliga utskick och i One Channel för segmenterade kampanjer över flera kanaler.