iP.1 effektiviserar kundmätning för 700 trafikskolor

Analys-SMS är integrerat i Sveriges Trafikutbildares Riksförbunds affärssystem. Lösningen används för elevenkäter under pågående utbildning och för Nöjd Kund Index-mätningar.

Tidigare hanterades enkäter och påminnelser manuellt. Med kontinuerliga, automatiserade SMS-utskick får fler elever möjlighet att lämna återkoppling och STR kan följa kvaliteten löpande.

Löpande uppföljning i stället för manuella utskick

SMS är ett enkelt sätt att mäta kvalitet och betydligt billigare än traditionella metoder. Tidigare gjorde vi enkäter manuellt då och då, nu får vi en löpande uppföljning där alla deltagare får möjlighet att svara. Vi får genomgående höga kvalitetsbetyg, men också en hel del uppslag till fortsatt utveckling.

— Håkan Björklund, vd för STR

Den integrerade lösningen minskar det manuella arbetet med utskick och påminnelser. Samtidigt får organisationen ett bredare underlag för sitt fortsatta kvalitetsarbete.

Om STR

Sveriges Trafikutbildares Riksförbund, STR, är en branschorganisation för svenska trafikskolor. Organisationen samlar utbildningsverksamheter av olika storlek som bedriver yrkesmässig förarutbildning.

Läs mer om hur SMS kan integreras i ett befintligt system.